galera meus itens nao apareçem no otcliente me ajudem

galera eu começei a usar otcliente em meu server o problema é que os itens nao apareçem ., no cliente da cipsoft apareçe normal porem quando loga no otcliente some tudo

ajuda ae rep++ agradeço

Deixa eu ver se entendi quando entra pelo client da cip os items aparecem normalmente ? e quando entra no otc não aparecem ?

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isto mesmo